Cyfrowa transformacja jest dziś celem każdej firmy w branży detalicznej. Jest to narzędzie wykorzystywane przez różne firmy na całym świecie do zrozumienia i modyfikacji ich modeli biznesowych. A transformacja cyfrowa to strategiczne podejście, dzięki któremu firmy uzyskują dostęp do szerszego rynku. Jest to proces, w ramach którego firma integruje nowe technologie ze swoimi działaniami. Różne działy w firmie mogą polegać na technologii w celu analizy danych, zwłaszcza przy rosnącej bazie klientów. W rezultacie transformacja cyfrowa daje firmom lepszą drogę, dzięki której mogą angażować swoich klientów w celu zrozumienia i skutecznego zaspokojenia ich potrzeb.

Transformacja cyfrowa jest istotna w obecnym środowisku biznesowym ze względu na zmieniające się potrzeby klientów. Organizacje doświadczają bardzo konkurencyjnego środowiska biznesowego, w którym nowe technologie zapewniają klientom wygodę. Oczekiwania klientów odzwierciedlają zatem zmieniający się krajobraz techniczny. Zakupy online, śledzenie zamówień online i spersonalizowane reklamy, które odpowiadają preferencjom klientów, to tylko niektóre z elementów wpływających na doświadczenia klientów. W sektorze detalicznym zmieniające się oczekiwania klientów w następstwie nowych technologii wpływają na przewagę konkurencyjną firmy. Firmy, które inwestują ogromne środki w transformację cyfrową, mają przewagę nad tymi, które nadal opierają się na tradycyjnych modelach biznesowych.

Walmart jest sprzedawcą detalicznym z różnymi oddziałami i klasyfikacjami towarów. Cyfrowa transformacja w Walmart wyraźnie odzwierciedla podróż firmy w kierunku transformacji. Podkreśla niektóre z kluczowych obszarów, od których organizacja może rozpocząć proces transformacji cyfrowej. Może to pomóc w wyjaśnieniu złożoności procesu transformacji cyfrowej. Transformacja cyfrowa obejmuje przywództwo, strategię, kulturę i organizację. Firma może rozpocząć od przekształcenia jednego elementu przed przyjęciem kompleksowego procesu transformacji. Niniejszy dokument podkreśli imperatyw strategiczny, drogę do udanej transformacji, pokonywanie wyzwań, świętowanie postępów i refleksję nad podróżą Walmart w zakresie transformacji cyfrowej. Niniejszy dokument zawiera również niektóre z wniosków wyciągniętych z procesu transformacji cyfrowej w sektorze detalicznym.

Imperatyw strategiczny

Transformacja cyfrowa to równowaga między zdolnościami przywódczymi firmy a umiejętnością wykorzystania istniejących możliwości, które wynikają z cyfryzacji. Strategiczne znaczenie transformacji cyfrowej dla firm jest widoczne w sektorze detalicznym Walmart. Po pierwsze, istnieją znaczne możliwości, do których firmy mogą uzyskać dostęp, wdrażając transformację cyfrową. Środowisko online jest szerokie i daje dostęp do różnych rynków zarówno lokalnych, jak i globalnych. Zapewnia to firmie dużą swobodę w mobilizowaniu zasobów w celu zbadania możliwości związanych z cyfryzacją. Na przykład w Walmart handel elektroniczny jest głównym czynnikiem przyczyniającym się do wzrostu firmy. Łączy on firmę z globalną społecznością klientów.

Walmart wybrał transformację cyfrową jako strategiczne ramy dla realizacji swojej wizji przekształcenia sektora detalicznego za pomocą technologii. Transformacja cyfrowa była odpowiednim narzędziem do osiągnięcia tego poziomu i poddania liderów i interesariuszy długoterminowemu procesowi uczenia się. Co ważne, firma zrozumiała wpływ technologii na jej zaangażowanie w stanie się kluczowym graczem. Dziś firma jest wiodącym menedżerem łańcucha dostaw dzięki cyfrowej transformacji, która umożliwiła jej osiągnięcie najnowocześniejszych technologii, takich jak kody kreskowe i inne narzędzia. Proces cyfryzacji był nową kulturą w środowisku biznesowym. Jako wiodąca organizacja handlu detalicznego, Walmart uznał transformację cyfrową za kluczowy kamień milowy do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej.

Warto zauważyć, że silna konkurencja była głównym wyzwaniem, które promowało cyfrową transformację w Walmart. Firma chciała utrzymać wyższą przewagę konkurencyjną przy niższych kosztach i zwiększonej wydajności. W rezultacie realizowała strategię, dzięki której mogła przekazywać produkty klientom i zamawiać odpowiednie ilości od dostawców bez konieczności magazynowania. Firmy często doświadczają zwiększonego popytu, co wiąże się ze wzrostem kosztów operacyjnych. Unikanie magazynowania produktów pomogło firmie Walmart skorzystać z postępu w technologii kodów kreskowych, a co za tym idzie, z możliwości magazynowania towarów. Identyfikacja radiowa (RFID). Strategie te pomogły firmie w zaprojektowaniu ścieżki sukcesu w programie transformacji cyfrowej.

Tworzenie ścieżki do sukcesu

Początek cyfrowej transformacji w Walmart rozpoczął się od wykorzystania AI technologii. Była to era wynalezienia kodów kreskowych i technologii RFID w łańcuchu dostaw firmy. Celem było pokonanie rywali poprzez wprowadzenie uniwersalnego kodu kreskowego. Kod kreskowy umożliwił organizacji śledzenie towarów. Mogli śledzić dane w punktach sprzedaży w czasie rzeczywistym, aby informować ich o artykułach potrzebnych w ich sklepach. Mogli również informować swoich producentów o stanie zapasów, aby mogli dostarczać lub produkować w oparciu o zmieniające się potrzeby klientów. Ta cyfrowa transformacja umożliwiła analizę wydobytych informacji, monitorowanie zmieniających się zachowań klientów, przewidywanie popytu i umożliwienie dostawcom dostarczania odpowiednich ilości we właściwym czasie bez konieczności korzystania z magazynów.

Technologia RFID jest elementem strategii, która polega na integracji technologii z bezpośrednim wpływem zarówno na klientów, jak i pracowników. Technologia ta wymaga od producentów zintegrowania chipa, który przenosi wiele informacji o każdym produkcie. Pomogło to firmie lepiej zrozumieć produkt, jego dostępność i ilość, którą należy uzupełnić, aby utrzymać podaż. Integracja technologii RFID w Walmart poprawiła możliwości firmy w zakresie zarządzania zapasami. Firma osiągnęła lepszą siłę negocjacyjną z dostawcami i producentami. Dało to organizacji większą przewagę konkurencyjną w wysoce konkurencyjnej branży.

Walmart planuje wykorzystać swoją cyfrową transformację i integrację technologii z łańcuchem dostaw, aby utrzymać swoje wpływy w sektorze detalicznym. Jest jednym z najlepszych menedżerów łańcucha dostaw z wydajnymi systemami zarządzania zapasami. Firma poczyniła już duże postępy w cyfryzacji swoich systemów łańcucha dostaw i zakupów, a także stworzyła monitorowanie zamówień i śledzenie towarów w czasie rzeczywistym. Dążenie do osiągnięcia najwyższego poziomu zarządzania zapasami w przystępnej cenie jest widoczne w planach wykorzystania technologii AI w celu zwiększenia zadowolenia klientów i dostawców.

Pokonywanie przeszkód

Transformacja cyfrowa wiązała się oczywiście z poważnymi wyzwaniami, które wpłynęły na przyjęcie nowych technologii przez organizacje. Jedną z kluczowych barier jest koszt cyfryzacji. Transformacja cyfrowa wiąże się z kosztami, w tym kosztami narzędzi technologicznych, sprzętu, szkoleń pracowników i bezpieczeństwa danych. Dodatkowe wyzwania obejmują bezpieczeństwo danych ryzyko, uczenie się i wdrażanie nowych technologii, zaspokajanie potrzeb klientów, konkurencja i usprawnianie działań w łańcuchu dostaw. Walmart doświadczył podobnych wyzwań w swojej podróży transformacji cyfrowej. Jednak strategiczne interwencje pomogły jej w przezwyciężeniu wyzwań.

Walmart zarządzał kosztami transformacji cyfrowej, zmniejszając potrzebę przechowywania produktów w magazynach. Proces transformacji cyfrowej pozwolił firmie zarządzać swoimi inwestorami tak, aby dostawcy mogli dystrybuować tylko te produkty, które są potrzebne we właściwym czasie, bez konieczności ich przechowywania. Ponadto technologia pomogła firmie usprawnić łańcuch dostaw, zwiększając jego wydajność i zmniejszając opóźnienia. RFID umożliwił jasny wgląd w różne cechy produktów, co również pomogło firmie zrozumieć zmieniające się preferencje i oczekiwania klientów. Innowacyjna kultura organizacji przypomina odporność i etos rozwiązywania problemów.

Świętowanie postępu

Walmart posiada platformę e-commerce, która jest wydajna i łatwa do aktualizacji. Ułatwia to klientom i innym użytkownikom platformy nawigację i płynne wykonywanie swoich działań. Ten kamień milowy sprawia, że system jest łatwy i wygodny dla pracowników i klientów. W rezultacie firma poprawiła doświadczenia klientów i pracowników dzięki swojemu programowi transformacji cyfrowej. Ponadto organizacja osiągnęła cel spójności w gwarantowaniu cyfrowego doświadczenia swoim klientom. Cyfrowe doświadczenie jest głównym czynnikiem, który utrzymuje bazę klientów firmy. Najlepszą miarą monitorowania tych sukcesów jest zwiększona szybkość przetwarzania danych i poprawiona wydajność platformy e-commerce organizacji.

Kluczowym sukcesem w cyfrowej transformacji Walmart jest usprawnienie analizy danych. Wdrożenie technologii RFID na produktach usprawniło monitorowanie zachowań klientów, zmieniających się preferencji i ilości wymaganych towarów. Firma uzyskała dostęp zarówno do informacji o produktach, jak i danych o potrzebach klientów. Umożliwiło to sprawne składanie zamówień z odpowiednią ilością produktów we właściwym czasie i ze spójnym śledzeniem od załadunku do dostawy.

Refleksja nad podróżą i spojrzenie w przyszłość

Podróż transformacji cyfrowej w Walmart ma kilka lekcji, które są odpowiednie dla obecnych i wschodzących graczy biznesowych. Po pierwsze, transformacja cyfrowa wymaga jasnej wizji i odporności, aby pracować nad jej osiągnięciem. Firmy muszą wyznaczyć realistyczne cele i określić docelowe wymagania technologiczne. Identyfikacja wymagań, możliwości, przewagi konkurencyjnej i odporności na wyzwania ma kluczowe znaczenie. Co więcej, transformacja cyfrowa jest kosztowna i może pomóc firmom obniżyć koszty operacyjne. Firmy powinny rozważyć rozpoczęcie procesu w sposób stopniowy, aby uniknąć kosztów przejścia od tradycyjnych modeli biznesowych w sektorze detalicznym do obecnych modeli cyfrowych.

Walmart nie rezygnuje ze swojego zaangażowania w cyfrową kulturę biznesową. Organizacja nadal rozwija swój system handlu elektronicznego, aby zaspokoić zmieniające się potrzeby swoich klientów. Firma polega na technologii RFID i braider wykorzystującej sztuczną inteligencję do monitorowania preferencji klientów, trendów rynkowych i pojawiających się możliwości w branży detalicznej. Długoterminowym celem organizacji w tym zakresie jest osiągnięcie wydajnych możliwości zarządzania zapasami wykraczających poza obecne środki.

Wnioski

Transformacja cyfrowa to przyszłość sektora detalicznego. Oczekiwania klientów, rosnąca konkurencja i coraz większa ilość danych klientów do przetworzenia są kluczowymi czynnikami napędzającymi program transformacji cyfrowej. Transformacja cyfrowa daje firmom większą przewagę konkurencyjną, otwierając drogę do innowacji i lepszych możliwości oraz wystawiając firmę na globalne środowisko. Firmy z branży detalicznej powinny uznać transformację cyfrową za główną siłę wpływającą na krajobraz biznesowy i wyniki. Osiągnięcia Walmart dzięki programowi transformacji cyfrowej są realne i widoczne w środowisku biznesowym firmy, zwłaszcza w handlu elektronicznym. Ulepszenia są widoczne w doświadczeniach klientów, poziomach wydajności, lepszej analizie danych i podejściach do przetwarzania oraz obiecującym eksporcie transformacji cyfrowej poprzez badania.